アジア飲食店接客・マナー研修事業

日本の「おもてなし」接客技術を使った、飲食店従業員向けのプログラムを提供しております。

接客技術プログラム提供法人

NPO法人ハートライセンス(特定非営利活動法人ハートライセンス)東京 (内閣府承認)

特定非営利活動法法人 ハートライセンス 概要

理念 私たちは、教育を通して礼節高い専門性を有した人財創りに貢献し、豊かで活力ある社会の実現を目指しております。
理事長 道端 康予
理事 堀内 康代
山本 清美
住所 〒108-0023
東京都港区芝浦
TEL 03-6453-7260
E-mail info@heartlicense.com
URL www.heartlicense.com
経営方針
  • 企業の接客マナーに対する根本的なレベルを向上し、礼節高い社会づくりに貢献する法人です。
  • 女性のキャリア形成をサポートし、高い人格を有した人財の育成に貢献する法人です。
  • 子供の健全育成に必要なしつけや心のありかたを伝授し、より礼節高い人財づくりに貢献する法人です。
事業内容

(個人向け)

  • エレガントマナーセミナー(個人の基礎対応力と礼節高い人財の養成)
  • 接客技術トレーナーの養成(企業向け研修トレーナーの養成)

(企業従業員向け)

  • 接客技術、コミュニケーションマナー研修
  • ビジネスマナー、クレーム対応等の研修
  • 電話応対研修
  • 企業内接客トレーナーの養成
  • 子育て育成のための資格取得講座の開催

接客技術講座(受講時間16時間)

対象⇒飲食店従業員向けプログラム

  1.  接客の基本と心構えと掃除の重要性
  2. お客様の本質を見極める
  3. 電話応対の基本とトレーニング
  4. お客様のお迎えの仕方
  5. 案内方法とトレーニング
  6. 注文の受け方と接客トレーニング
  7. 商品の渡し方、出し方トレーニング
  8. 会計の仕方とお金の扱い方
  9. お見送りの仕方
  10. リピート客を作るマーケティング方法
  11. 総合トレーニング

接遇マナー講座(受講時間16時間)

対象⇒一般事務従業員向けプログラム

  1. 接遇の心構
  2. ボイストレーニング
  3. 自己紹介の基本と起承転結話
  4. しつけ、エチケット、マナーの違い
  5. ビジネスで必要な能力の確認
  6. コミュニケーショントレーニング
  7. 挨拶とお礼の基本トレーニング
  8. 茶菓の出し方と案内の仕方
  9. 名刺交換の基本とトレーニング
  10. 電話応対トレーニング
  11. 総合トレーニング

アジアビジネスマナーセミナー(クアラルンプールにて)

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お問い合わせはこちらから

接客トレーニング(クアラルンプール)

接客トレーニング

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